LEADER 02206nam 2200361 450 001 9910563189603321 005 20230327115840.0 035 $a(CKB)5450000000174075 035 $a(NjHacI)995450000000174075 035 $a(EXLCZ)995450000000174075 100 $a20230327d2018 uy 0 101 0 $ager 135 $aur||||||||||| 181 $ctxt$2rdacontent 182 $cc$2rdamedia 183 $acr$2rdacarrier 200 10$aPotenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank /$fNino Raddao 210 1$aBern :$cPeter Lang Publishing,$d2018. 210 4$dİ2018 215 $a1 online resource (141 pages) 311 $a3-631-75326-8 320 $aIncludes bibliographical references and index. 330 $aAufgrund der hohen Substituierbarkeit klassischer Bankprodukte kommt dem Management der Kundenbeziehung als Differenzierungsstrategie im Firmenkundengescha?ft eine entscheidende Bedeutung zu. Eine wesentliche Herausforderung stellt dabei die Ausgestaltung des Leistungsangebotes der Bank dar. Einerseits ist die Kunde-Bank-Beziehung so zu gestalten, dass ein erlebbarer Mehrwert fu?r den Firmenkunden entsteht. Andererseits muss dabei bankseitig auch eine angemessene Rentabilita?t der Gescha?ftsbeziehung und ein effizienter Einsatz der Betreuungsressourcen gewa?hrleistet werden. Dieser Beitrag - der auf der mit dem DZ BANK Karriere-Preis ausgezeichneten Diplomarbeit des Autors basiert - wird ein multidimensionales Segmentierungsmodell entwickelt, das als Ausgangspunkt eines ganzheitlichen Vertriebsmanagements verstanden werden kann. Der Autor verknu?pft den entwickelten Ansatz mit einer empirischen Analyse zur Anforderungsstruktur von Firmenkunden und leitet daraus Implikationen zur segmentspezifischen Optimierung des Leistungsportfolios von Banken ab. 606 $aAccounting 615 0$aAccounting. 676 $a657 700 $aRaddao$b Nino$01348715 801 0$bNjHacI 801 1$bNjHacl 906 $aBOOK 912 $a9910563189603321 996 $aPotenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank$93086337 997 $aUNINA