LEADER 03879oam 2200697 c 450 001 9910563003703321 005 20240525094506.0 024 7 $a10.3726/b13621 035 $a(CKB)5450000000173932 035 $a(oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/34361 035 $a(PH02)9783631750711 035 $a(EXLCZ)995450000000173932 100 $a20240525h20182003 uy 0 101 0 $ager 135 $aurnnunnnannuu 181 $ctxt$2rdacontent 182 $cc$2rdamedia 183 $acr$2rdacarrier 200 00$aKundenbindung in Mitgliedschaftssystemen$eEin Beitrag zum Kundenwertmanagement - dargestellt am Beispiel von Buchgemeinschaften$fH. Meffert, Mathias Giloth 205 $a1st, New ed. 210 $aFrankfurt a.M$cPH02$d2018 210 $d2018, c2003 215 $a1 online resource (296 p.)$c, EPDF 225 0 $aSchriften zu Marketing und Management$v46 300 $aPeter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften 311 $a3-631-75071-4 327 $aAus dem Inhalt: Stellenwert der Kundenbindung - Systematisierung von Mitgliedschaftssystemen - Stand der Forschung zur Kundenbindung - Messansa?tze der Kundenbindung - Operationalisierung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen - Einflussfaktoren auf die Kundenbindung - Konfirmatorische Analyse der Determinaten der Kundenbindung - Kundenbindungsmanagement - Maßnahmen zur Etablierung von Kundenbindung - Kundenwert - Bewertung von Kundenbeziehungen - Ansa?tze zur Messung von Kundenwerten - Kundenwerte in Mitgliedschaftssystemen - Kundenwertorientiertes Bindungsmanagement. 330 $aSowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kunden versta?rkt als kritischer Erfolgsfaktor identifiziert und entsprechend intensiv diskutiert. Fragen, die in diesem Zusammenhang aufgeworfen werden, sind: «Welche Gro?ßen beeinflussen die Kundenbindung?», «Welche Instrumente ko?nnen zur Bindung der Kunden eingesetzt werden?», «Welche Kunden ko?nnen mit dem Einsatz welcher Bindungsinstrumente bearbeitet werden, um einen effektiven und effizienten Einsatz der Mittel zu gewa?hrleisten?» Insbesondere in Mitgliedschaftssystemen steht die Kundenbindungsforschung diesbezu?glich vielfach noch in den Anfa?ngen. Vor diesem Hintergrund leistet die Arbeit mit der Identifikation von sieben signifikanten Determinanten der Kundenbindung und Gestaltungsempfehlungen eines kundenwertorientierten Bindungsmanagements einen umfassenden Beitrag zur Erkla?rung und Steuerung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen. Das theoriegestu?tzte Konzept erfa?hrt dabei eine fundierte empirische U?berpru?fung auf der Basis einer Befragung von 531 Mitgliedern eines Mitgliedschaftssystems. 606 $aBusiness studies: general$2bicssc 606 $aBusiness strategy$2bicssc 606 $aSales & marketing management$2bicssc 606 $aMarket research$2bicssc 610 $aBeispiel 610 $aBeitrag 610 $aBeziehungsmanagement 610 $aBeziehungsmarketing 610 $aBuchgemeinschaft 610 $aBuchgemeinschaften 610 $aCRU 610 $adargestellt 610 $aGiloth 610 $aKundenbindung 610 $aKundenwert 610 $aKundenwertmanagement 610 $aMarketing 610 $aMitgliedschaft 610 $aMitgliedschaftssysteme 610 $aMitgliedschaftssystemen 615 7$aBusiness studies: general 615 7$aBusiness strategy 615 7$aSales & marketing management 615 7$aMarket research 700 $aGiloth$b Mathias$4auth$01302282 702 $aMeffert$b H$4edt 702 $aGiloth$b Mathias$4aut 801 0$bPH02 801 1$bPH02 906 $aBOOK 912 $a9910563003703321 996 $aKundenbindung in Mitgliedschaftssystemen$93026336 997 $aUNINA