LEADER 02882 am 2200433 n 450 001 9910495678203321 005 20231012130619.0 010 $a2-39061-044-7 035 $a(CKB)4100000011945181 035 $a(FrMaCLE)OB-pucl-7137 035 $a(PPN)256383332 035 $a(EXLCZ)994100000011945181 100 $a20210603j|||||||| ||| 0 101 0 $afre 135 $auu||||||m|||| 200 03$aLa justice réparatrice en milieu carcéral$eDe l?idée aux pratiques$fChristophe Dubois 210 $aLouvain-la-Neuve$cPresses universitaires de Louvain$d2021 215 $a1 online resource (230 p.) 311 $a2-87558-012-4 330 $aPar la circulaire ministérielle du 4 octobre 2000, le ministre de la Justice décide d?introduire en Belgique le concept de «justice réparatrice en milieu carcéral». Pour réaliser cet ambitieux projet, il crée un nouveau métier - celui de consultant en justice réparatrice (CJR) - à qui il confie la mission d?orienter la culture de la détention vers une culture de la réparation. Entre 2000 et 2008, un CJR a travaillé au sein de chaque établissement pénitentiaire belge. Cet ouvrage propose une meilleure compréhension des processus de production de cette politique pénitentiaire orientée vers l?intégration d?une valeur - la réparation - dans des organisations bureaucratiques et routinisées. Il retrace également l?émergence et l?intégration des CJR, ainsi que leur travail concret en détention.L?approche mobilisée par l?auteur se base sur une étude empirique approfondie (120 entretiens) réalisée dans quatre prisons. Elle vise à rendre compte des interactions concrètes dans et par lesquelles le concept de justice réparatrice a pu prendre forme et, finalement, toucher des auteurs, des victimes, des agents pénitentiaires, des associations extérieures, la société civile, etc.Ce livre retrace les pratiques (activités, dispositifs, actions) à travers lesquelles le concept criminologique de justice réparatrice a été traduit, concrètement, dans les organisations carcérales. Il vise également à ouvrir une réflexion autour des modalités d?innovation en prison, mais également à illustrer les évolutions managériales de l?administration pénitentiaire belge. 606 $aSocial Issues 606 $ajustice 606 $amilieu carcéral 606 $aprison 606 $ajustice réparatrice 606 $aBelgique 615 4$aSocial Issues 615 4$ajustice 615 4$amilieu carcéral 615 4$aprison 615 4$ajustice réparatrice 615 4$aBelgique 700 $aDubois$b Christophe$01330386 701 $aKuty$b Olgierd$01430667 801 0$bFR-FrMaCLE 906 $aBOOK 912 $a9910495678203321 996 $aLa justice réparatrice en milieu carcéral$93570431 997 $aUNINA LEADER 03021nam 2200697Ia 450 001 9911019299803321 005 20200520144314.0 010 $a9786612121784 010 $a9780470496053 010 $a0470496053 010 $a9781119198390 010 $a1119198399 010 $a9781282121782 010 $a1282121782 010 $a9780470496039 010 $a0470496037 035 $a(CKB)1000000000747644 035 $a(EBL)433759 035 $a(OCoLC)430828462 035 $a(SSID)ssj0000116293 035 $a(PQKBManifestationID)12034703 035 $a(PQKBTitleCode)TC0000116293 035 $a(PQKBWorkID)10036181 035 $a(PQKB)11388341 035 $a(MiAaPQ)EBC433759 035 $a(Perlego)1007308 035 $a(EXLCZ)991000000000747644 100 $a20090211d2009 uy 0 101 0 $aeng 135 $aur|n|---||||| 181 $ctxt 182 $cc 183 $acr 200 10$aBusiness process mapping $eimproving customer satisfaction /$fJ. Mike Jacka, Paulette J. Keller 205 $a2nd ed. 210 $aHoboken, NJ $cWiley$dc2009 215 $a1 online resource (338 p.) 300 $aIncludes index. 311 08$a9780470444580 311 08$a0470444584 327 $aBusiness Process Mapping: Improving Customer Satisfaction, Second Edition; Contents; Preface; Introduction: Pinocchio and the World of Business; Chapter 1: What Is This Thing Called Process Mapping?; Chapter 2: Process Identification; Chapter 3: Information Gathering; Chapter 4: Interviewing and Map Generation; Chapter 5: Map Generation: An Example; Chapter 6: Analysis; Chapter 7: Map Analysis: An Example; Chapter 8: Pitfalls and Traps; Chapter 9: Customer Mapping; Chapter 10: RACI Matrices; Chapter 11: Enterprise Risk Management and Process Mapping; Chapter 12: Where Do We Go from Here? 327 $aIndex 330 $aPraise For Business Process Mapping: Improving Customer Satisfaction, Second Edition ""A must-read for anyone performing business process mapping! This treasure shares step-by-stepapproaches and critical success factors, based on years of practical, customer-focused experience.A real winner!""-Timothy R. Holmes, CPA former General Auditor, American Red Cross ""Paulette and Mike make extensive use of anecdotes and real-life examples to bring alive the topic ofbusiness process mapping. From the outset, this book will engage you and draw you into the worldof business 606 $aConsumer satisfaction 606 $aCustomer relations 606 $aReengineering (Management) 615 0$aConsumer satisfaction. 615 0$aCustomer relations. 615 0$aReengineering (Management) 676 $a658.401 676 $a658.8/12 676 $a658.812 700 $aJacka$b J. Mike$01840243 701 $aKeller$b Paulette J$01841812 801 0$bMiAaPQ 801 1$bMiAaPQ 801 2$bMiAaPQ 906 $aBOOK 912 $a9911019299803321 996 $aBusiness process mapping$94421664 997 $aUNINA