LEADER 04018nam 2200553 450 001 9910466733403321 005 20200124070019.0 010 $a2-511-01402-5 035 $a(CKB)3790000000018771 035 $a(EBL)2085992 035 $a(MiAaPQ)EBC2085992 035 $a(Au-PeEL)EBL2085992 035 $a(OCoLC)914152728 035 $a(EXLCZ)993790000000018771 100 $a20200124d2014 uy 0 101 0 $afre 135 $aur|n|---||||| 181 $ctxt$2rdacontent 182 $cc$2rdamedia 183 $acr$2rdacarrier 200 10$aGe?rer les rumeurs, ragots et autres bruits /$fAurore Van de Winkel 210 1$aLie?ge :$cEdiPro,$d[2014] 210 4$dİ2014 215 $a1 online resource (464 p.) 225 1 $aCommunication 300 $aDescription based upon print version of record. 311 $a2-87496-202-3 327 $aCouverture; Page de titre; Remerciements; Pre?face; Introduction; PARTIE 1: Clarification des genres rumoraux; Chapitre 1 - La rumeur; De?finition et caracte?ristiques; Le tract de Villejuif; Chapitre 2 - Le ragot; De?finition et caracte?ristiques; Harce?lements sexuels; Chapitre 3 - La le?gende urbaine; De?finition et caracte?ristiques; Les 5 types de le?gendes urbaines; 1. La le?gende d'avertissement; 2. La le?gende moralisatrice; 3. La le?gende de vengeance; 4. La le?gende de myste?re; 5. La le?gende cynique; Chapitre 4 - Le spam; De?finition et caracte?ristiques; Des propositions douteuses 327 $aLa presse et l'e-presseSites, blogs, forums et chats; Les courriels; Les re?seaux sociaux; Les SMS (Short Message Service) et la te?le?phonie; Chapitre 5 - Contenu; Le contenu du ragot; Le contenu de la rumeur et de la le?gende urbaine; 1. Les paniques alimentaires; 2. Les techno-peurs; 3. L'agresseur; 4. La the?orie du complot; 5. Le sexe; 6. La Nature indompte?e; 7. Le surnaturel; Le contenu du spam; Le contenu du scam; Le contenu du buzz; Chapitre 6 - Efficacite?s; Les efficacite?s du ragot; Les efficacite?s de la rumeur; Les efficacite?s de la le?gende urbaine; Les efficacite?s du spam et du scam 327 $aLes efficacite?s du buzzChapitre 7 - Ro?le de la croyance; Les conditions d'e?mergence des croyances; La croyance et les syste?mes de repre?sentation; La croyance et le relationnel; Les proce?de?s renforc?ant la cre?dibilite?; 1. L'impact de la forme de l'e?nonce?; 2. L'impact du contenu; Croyance et satisfaction cognitive; Les diffe?rents degre?s de croyance; Le ro?le des sceptiques; PARTIE 3: Organisation et e?nonce?s rumoraux; Chapitre 1 - Ro?le des e?nonce?s rumoraux dans l'organisation; La rumeur dans l'organisation; Le ragot dans l'organisation; La le?gende urbaine dans l'organisation 327 $aVotre compte a e?te? suspendu 330 $aComment retourner le buzz a? son avantage ?Beaucoup d'organisations doivent ge?rer, un jour ou l'autre, des rumeurs, ragots, le?gendes urbaines, spams, scams ou autres bruits. Ces phe?nome?nes ont des conse?quences les plus souvent ne?gatives : instauration d'un climat de me?fiance, re?duction de la motivation et de la productivite? du personnel, de?stabilisation de la hie?rarchie, augmentation des conflits, perte de cliente?le, de?te?rioration de l'image, attaques des consommateurs, triomphe des concurrents, etc.Comment y re?agir ? Se taire ? Nier en bloc ? Diffuser des de?mentis ? Retourner le buzz a? son av 410 0$aCommunication. 606 $aRumor 606 $aCommunication in organizations$vGuidebooks 606 $aCommunication$vGuidebooks 608 $aElectronic books. 615 0$aRumor. 615 0$aCommunication in organizations 615 0$aCommunication 676 $a302.24 700 $aWinkel$b Aurore Van de$0941373 801 0$bMiAaPQ 801 1$bMiAaPQ 801 2$bMiAaPQ 906 $aBOOK 912 $a9910466733403321 996 $aGe?rer les rumeurs, ragots et autres bruits$92123285 997 $aUNINA