LEADER 06561nam 2200673 450 001 9910463364803321 005 20211019025028.0 010 $a3-11-096221-7 024 7 $a10.1515/9783110962215 035 $a(CKB)3390000000035352 035 $a(EBL)3045402 035 $a(OCoLC)922948750 035 $a(SSID)ssj0000849262 035 $a(PQKBManifestationID)11462346 035 $a(PQKBTitleCode)TC0000849262 035 $a(PQKBWorkID)10812133 035 $a(PQKB)10365756 035 $a(MiAaPQ)EBC3045402 035 $a(DE-B1597)48241 035 $a(OCoLC)1013940032 035 $a(OCoLC)900797253 035 $a(DE-B1597)9783110962215 035 $a(Au-PeEL)EBL3045402 035 $a(CaPaEBR)ebr10831459 035 $a(EXLCZ)993390000000035352 100 $a20020207d2002 uy| 0 101 0 $aeng 135 $aurnn#---|u||u 181 $ctxt 182 $cc 183 $acr 200 00$aEducation and research for marketing and quality management in libraries $esatellite meeting, Que?bec, August 14-16 Aou?t 2001 /$fedited by Re?jean Savard = La formation et la recherche sur le marketing et la gestion de la qualite? en bibliothe?que : colloque satellite, Que?bec, August 14-16 Aou?t 2001 / edite? par Re?jean Savard 205 $aReprint 2013 210 1$aMu?nchen :$cK.G. Saur,$d2002. 215 $a1 online resource (336 p.) 225 0 $aIFLA Publications ;$v99 300 $a"International Federation of Library Associations and Institutions." 311 0 $a3-11-184936-8 311 0 $a3-598-21829-X 320 $aIncludes bibliographical references. 327 $tFront matter --$tTable of Contents / Table des Matières --$tPreface --$tPréface --$tIntroduction Papers / Conférences d'introduction --$tLes dimensions managériales des activités documentaires : réflexions conceptuelles et pédagogiques /$rVolant, Christiane --$tManaging Outside the Box: Marketing and Quality Management as Key to Library Effectiveness /$rWeingand, Dartene E. --$tEnseignement du marketing dans les écoles de BSI : Etat des lieux --$tThe Teaching of Marketing and Quality Management in Schools of Library and Information Studies: The Case of North America /$rBouthillier, France --$tThe state of marketing teaching in schools of library and information science in South America /$rFerreira, Sueli Mara S.P. --$tTeaching of marketing and quality management in schools of library and information science (LIS) in the UK: a review and report of findings /$rWebber, Sheila --$tRecherche et évaluation en matière de gestion du marketing et de la qualité --$tProgramme pour l'étude des déterminants internes de la fréquentation des bibliothèques /$rPoissenot, Claude --$tUnlocking the Library: Marketing Library Serives: a case study approach /$rSchmidt, Janine --$tLe réseau sous l'éclairage de la démarche qualité : Proposition d'une grille d'indicateurs pour l'évaluation des effets qualitatifs de la coopération inter-bibliothèques /$rRouissi, Jalel --$tFormation pour la gestion de la qualité et du marketing en BSI --$tMultimedia Courseware on Total Quality Management for Continuing Professional Education /$rKanjilal, Uma / Smith, Linda C. --$tContinuing Education for Library and Information Professionals: A Practical Approach /$rKoontz, Christie --$tEducation for Marketing Management: Profitable Opportunities for Information Professionals in Estonia /$rLepik, Aira --$tLa gestion de la qualité et du marketing : applications, études de cas et recherche --$tImplementing ISO 9000 Standards in a University Library. The Quality System at the Universität Autònoma de Barcelona Library System /$rBalagué, Nuria --$tProposition d'un outil d'auto-diagnostic en bibliothèque académique /$rOllendorff, Christine --$tMarketing et nouvelles approches --$tThe Marketing and Management of Electronic Journals in Academic Libraries: a Need for Change /$rAshcroft, Linda --$tLa campagne « La Semaine des bibliothèques publiques du Québec » : Bilan et perspectives /$rPoulin, Claudette --$tLes relations entre marketing et gestion de la qualité --$tOn the Link Between Marketing and Quality /$rGupta, Dinesh K. / Jambhekar, Ashok --$tMarketing et gestion de la qualité pour les Centres régionaux de services aux bibliothèques publiques du Québec: « des outils essentiels au développement» /$rBoivin, Richard --$tQuality Indicators and Marketing: The Convergence Between the Providers and the Customers Point of Views in Brazilian University Libraries /$rVergueiro, Waldomiro / Carvalho, Telma de --$tLa diversité des barrières au marketing en BSI --$tMarketing to Libraries and Information Centers in Rural Areas of Developing Countries: the African Scenario /$rRuheni, Daniel N. --$tBibliothèques et marketing, une valse à 3 temps : répulsion, attirance, adaptation /$rMiribel, Marielle de --$tA Slip Between the Cup and the Lip: Practical and Intellectual Problems of Marketing U.S. Academic Libraries /$rBuschman, John / Warner, Dorothy A. --$tModélisation et théorie en marketing --$tRepositioning the Library with Two Lines of Information Services fora Target Market - The Virtual Customers /$rMittermeyer, Diane --$tLa « valeur-consommateur » de Chapters à l'épreuve de la typologie de Holbrook /$rBadot, Olivier --$tCreating and Sustaining Competitive Advantage in Libraries: Wales, a case study /$rBroady-Preston, Judith / Barnes, Emma --$tWrap Up and Reflections on the IFLA Québec Satellite Meeting / Synthèse et réflexions sur le Colloque satellite IFLA de Québec --$tSynthèse et réflexions sur le Colloque satellite IFLA de Québec /$rDiop, Amadou --$tSynthèse et Réflexions sur le Colloque satellite IFLA de Québec /$rMiribel, Marielle de --$tWrap Up and Reflections on the IFLA Québec Satellite Metting /$rWilding, Tom 410 0$aIFLA Publications 606 $aLibraries$xMarketing$vCongresses 606 $aLibraries$xQuality control$vCongresses 606 $aLibrary education$vCongresses 608 $aElectronic books. 615 0$aLibraries$xMarketing 615 0$aLibraries$xQuality control 615 0$aLibrary education 676 $a021.7 701 $aSavard$b Re?jean$f1950-$01017314 712 02$aInternational Federation of Library Associations and Institutions. 801 0$bMiAaPQ 801 1$bMiAaPQ 801 2$bMiAaPQ 906 $aBOOK 912 $a9910463364803321 996 $aEducation and research for marketing and quality management in libraries$92484906 997 $aUNINA