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200 13$aLe diagramme d'Ishikawa et les liens de cause a? effet $ecomment remonter a? la source d'un proble?me? /$fpar Ariane de Saeger ; avec la collaboration de Brigitte Feys
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327   $aPage de titre; Le diagramme d'Ishikawa; Historique; Définition du modèle; Théorie - Présentation du concept; L'objectif du diagramme d'Ishikawa; Hypothèses; Composantes du modèle; D'un modèle de 5M à un autre de 7 ou 8M; Avantages; Limites du modèle et extensions; Limites et critiques du modèle; Extensions et modèles connexes; Mise en pratique du concept; Conseils et best practices; Étude de cas; En résumé; Pour aller plus loin; Sources bibliographiques; Sources complémentaires; Copyright
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