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200 10$aMarketingziel Kundenbindung$b[electronic resource] $edie Kundenkarte im Einzelhandel /$fThomas vor der Sielhorst
205   $a1. Aufl.
210   $aHamburg $cIGEL Verlag$d2009
215   $a1 online resource (85 p.)
300   $aDescription based upon print version of record.
311   $a3-86815-233-4 
320   $aIncludes bibliographical references.
327   $aDiplom-Kaufmann (FH) Thomas vor der Sielhorst: Marketingziel Kundenbindung: Die Kundenkarte im Einzelhandel; Inhaltsverzeichnis; 1 Einleitung; 2 Ausgangssituation - Markt , Marketing und Kundenbindung im Wandel; 3 Kunden und Kundenbindung im Einzelhandel; 4 Kundenkarten; 5 Analysen im Kunden- bindungs- management; 6 Ausblick; Anhang; Quellenverzeichnis
330   $aDer Wandel des unternehmerischen Umfeldes durch gesa?ttigte Ma?rkte, versta?rkten Wettbewerb, Austauschbarkeit von Produkten und Leistungen, erho?hte Sparneigung und Kaufzuru?ckhaltung der Konsumenten hat es erforderlich gemacht, durch gezielte Maßnahmen zu versuchen, dieser Entwicklung entgegenzuwirken. Als eine Mo?glichkeit der verbesserten Kundenbindung hat sich im Konsumgu?terbereich des Handels dabei die Einfu?hrung einer Kundenkarte als Schwerpunkt der Kundenbindung herauskristallisiert. Der Autor erla?utert in dieser Arbeit die Zusammenha?nge zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie d
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