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200 10$aÉvaluer la bibliothèque par les mesures d?impacts /$fCécile Touitou
210   $aVilleurbanne $cPresses de l?enssib$d2019
215   $a1 online resource (184 p.) 
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330   $aFaut-il compter les livres que l?on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu?ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu?elle dessert ? Cerner l?impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l?offre de services ? présentiels ou virtuels ? sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d?un projet, l?expérience de l?usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage.
517   $aEVALUER LA BIBLIOTHEQUE PAR LES MESURES D'IMPACTS 
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700   $aAlarcon$b Nicolas$01296475
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