LEADER 05119oam 2200757 c 450 001 9910367586403321 005 20251202090341.0 010 $a9783839400579 010 $a3839400570 024 7 $a10.14361/9783839400579 035 $a(CKB)3710000000482519 035 $a(OAPEN)1006763 035 $a(DE-B1597)461221 035 $a(OCoLC)1013940236 035 $a(OCoLC)958047463 035 $a(DE-B1597)9783839400579 035 $a(transcript Verlag)9783839400579 035 $a(oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/38017 035 $a(ScCtBLL)9967416e-99b5-4751-9b06-5468310c8ec0 035 $a(OCoLC)1110447971 035 $a(oapen)doab38017 035 $a(EXLCZ)993710000000482519 100 $a20251202h20152000 uy 0 101 0 $ager 135 $auuuuu---auuuu 181 $ctxt$2rdacontent 182 $cc$2rdamedia 183 $acr$2rdacarrier 200 00$aBesucher zu Stammgästen machen!$eNeue und kreative Wege zur Besucherbindung$fBernd Günter, Hartmut John 205 $a1st ed. 210 $aBielefeld$ctranscript Verlag$d2015 210 $d2015, c2000 215 $a1 online resource (132) 225 0 $aSchriften zum Kultur- und Museumsmanagement 311 08$a9783933127570 311 08$a3933127572 327 $aFrontmatter 1 Inhalt 5 Einfu?hrung 7 Event-Marketing im Rheinischen Freilichtmuseum und Landesmuseum fu?r Volkskunde Kommern 13 Das Programm der Kunst- und Ausstellungshalle zwischen Bildungsauftrag und Besucherquote 25 Kundenbindungsprogramme am Beispiel der Galeria Kaufhof Warenhaus AG 41 Der Besucher als Berater 49 Was behindert und was ero?ffnet Wege zu Besucherbindung und Besucherintegration? 67 Bru?ckenschlag zwischen Museen und ihren Besuchern mittels Vorab-Evaluation 79 Sorry is not enough 95 Partnerschaft mit dem Besucher als strukturelles Element der Museumsarbeit 107 Autoren 129 Backmatter 132 330 $aMit dem vorliegenden Band wollen die Herausgeber der in Deutschland nur zögerlich in Gang kommenden Diskussion um Methoden und Strategien der Besucherbindung im Museum neue Impulse geben. Hierdurch soll das in vielen Museen im deutschsprachigen Raum bislang noch unausgeschöpfte Potential für Besucherintegration und Besucherbindung erschlossen werden. Wie die vorgelegte Publikation dokumentiert, gibt es sowohl in den Museen als auch in der Wirtschaft vielfältige, zum Teil langjährige Praxiserfahrung zu dem Thema Besucher- bzw. Kundenbindung. Für die Leser des Bandes wird der gut gefüllte und praktisch erprobte »Instrumentenkasten«, den die moderne Betriebswirtschaftslehre zu dem Problem der Kundenbindung bereitstellt, geöffnet und die Lösungen mit Bezugnahme auf Museen und andere Kulturinstitutionen vorgestellt. 330 1 $a»Die Aufgaben des Museums sind breitgefächert: Sammeln, Bewahren, Erforschen, Vermitteln. Will das Museum kein verstaubter Ort bleiben (bzw. werden), ein Platz der Kommunikation, der Begegnung, des lustvollen Lernens über die Vergangenheit und die Gegenwart, dann muss es sich den Besuchern mehr als bisher zuwenden. Der vorliegende Band bildet die beste Grundlage dafür.« 330 1 $a»Der Tagungsband gibt einen guten Einblick in die vielfältigen Instrumentarien, welche die Betriebswirtschaftslehre mittlerweile zur Verfügung stellt, um auch kulturellen Institutionen ein modernes Management zu ermöglichen. Es äußern sich Museumsmenschen aus der Praxis, die mit anschaulichen Beispielen aus dem Museumsalltag die Möglichkeiten der Besucherbindung aufzeigen. Das grundlegende Problem blitzt jedoch in den verschiedenen Beiträgen immer wieder auf: Die Besucherbindung wandelt auf dem schmalen Grad zwischen ?Total Customer Care? und der Tatsache, daß Museen nicht ausschließlich bedarfsdeckende Servicebetriebe sind. Nichtsdestotrotz gibt der Band Anstöße zu einer wichtigen Diskussion um Methoden und Strategien der Besucherbindung, die vor allem in Deutschland noch völlig in den Anfängen steckt.« 330 1 $aBesprochen in:VL Museen, 11 (2000), Günter Riederer 517 2 $aGünter/John, Besucher zu Stammgästen$eNeue und kreative Wege zur Besucherbindung 606 $aMuseum 606 $aCultural Management 606 $aKulturmanagement 606 $aMuseumsmanagement 606 $aMuseum Management 606 $aKulturmarketing 606 $aCultural Marketing 615 4$aMuseum 615 4$aCultural Management 615 4$aKulturmanagement 615 4$aMuseumsmanagement 615 4$aMuseum Management 615 4$aKulturmarketing 615 4$aCultural Marketing 676 $a025/.00285 686 $aAK 86700$2rvk 702 $aGünter$b Bernd$p

Bernd Günter, Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, Deutschland

$4edt 702 $aJohn$b Hartmut$p

Hartmut John, freiberuflicher Museumsberater, Deutschland

$4edt 801 0$bDE-B1597 801 1$bDE-B1597 906 $aBOOK 912 $a9910367586403321 996 $aBesucher zu Stammga?sten machen$94415022 997 $aUNINA