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200 1 $aCustomer centric organization e comunicazione$eattivare il brand nell'era digitale$fa cura di Antonella Zucchella, Giovanna Magnani$gcontributi di Elisa Conz, Andrea Fontana, Remo Nuzzolese, Francesco Surrenti, Cristina Ughes
210   $aMilano$cFrancoAngeli$d2019
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