LEADER 02457nam  22004455  450 
001 9910156305203321
005 20221130153958.0
010   $a3-17-029836-4
035   $a(CKB)3710000000985673
035   $a(MiAaPQ)EBC4776673
035   $a58b02f74-5c78-4d5a-81f0-64a8b0dd2d03
035   $a(W. Kohlhammer GmbH)9783170298361
035   $a(EXLCZ)993710000000985673
100   $a20161220d2016      |||         |
101 0 $ager
135   $auruuu---uuuuu
181   $ctxt$2rdacontent
182   $cc$2rdamedia
183   $acr$2rdacarrier
200 10$aKooperative Kundenorientierung im Krankenhaus $eEin wegweisendes Konzept zur Sicherung von mehr Qualität
205   $a1st ed.
210 31$aStuttgart$cW. Kohlhammer Verlag$d2016
215   $aOnline-Ressource (234 S.)
300   $aPublicationDate: 20161220
311   $a3-17-029835-6 
330   $aBiographical note: Prof. Dr. habil. Wolfgang Hellmann (Hochschule Hannover) ist Initiator des Studienprogramms MHM®-MBA für Führungskräfte im ärztlichen Dienst und Wissenschaftlicher Leiter des Studienprogramms MHM®-Medical Hospital Management der Hochschule Osnabrück. Er ist Herausgeber und Autor zahlreicher Buch- und Zeitschriftenpublikationen zum Krankenhausmanagement.
330   $aLong description: Das Buch stellt ein neues Strategiekonzept zur Zukunftssicherung des Krankenhauses vor. Kundenorientierung wird über den Patienten hinaus auf Mitarbeiter, Einweiser und Kooperationspartner bezogen. Die Umsetzung basiert auf einer kooperativen Zusammenarbeit der verschiedenen Gruppen von Entscheidern und einer multidimensionalen Qualitätsperspektive. Sie berücksichtigt über die Ergebnisqualität hinaus weitere Qualitätskategorien wie Arbeitgeber- und Kooperationsqualität. Zahlreiche Praxistipps und Exkurse geben den Lesern nicht nur vielfältige Anregungen zu einer notwendigen neuen Sicht auf Qualität im Krankenhaus, sondern auch zur individuellen Modifizierung des Konzeptes für das eigene Krankenhaus.
606   $aKundenorientierung
606   $aKundenmanagement
606   $aKrankenhaus
606   $aQualitätsanforderungen
615 00$aKundenorientierung
615 00$aKundenmanagement
615 00$aKrankenhaus
615 00$aQualitätsanforderungen
700   $aHellmann$b Wolfgang$4aut$01249715
906   $aBOOK
912   $a9910156305203321
996   $aKooperative Kundenorientierung im Krankenhaus$92895941
997   $aUNINA