LEADER 05031nam 2200505 450 001 9910153283503321 005 20230801230917.0 010 $a3-85569-746-9 035 $a(CKB)2670000000392842 035 $a(EBL)1114791 035 $a(OCoLC)827208866 035 $a(MiAaPQ)EBC1114791 035 $a(EXLCZ)992670000000392842 100 $a20160912h20122009 uy 0 101 0 $ager 135 $aur|n|---||||| 181 $2rdacontent 182 $2rdamedia 183 $2rdacarrier 200 10$aSo meistern Sie jedes Gespra?ch $eMutig und souvera?n argumentieren - im Beruf und privat /$fPatrick Rohr 205 $a3., u?berarbeitete Auflage. 210 1$aZu?rich, [Switzerland] :$cBeobachter,$d2012. 210 4$d©2009 215 $a1 online resource (310 p.) 300 $aDescription based upon print version of record. 311 $a3-85569-466-4 320 $aIncludes bibliographical references. 327 $aCover; Kurztitel; Titel; Copyright; Inhaltsverzeichnis; Vorwort; Teil I: Grundlagen; 1. Darum gehts - eine Inhaltsu?bersicht; 1.1 Vertrauen als Grundlage; Trau, schau, wem; Vertrauensfaktor versta?ndliche Sprache; Vertrauensfaktoren Ko?rpersprache und Mimik; Vertrauensfaktor aktives Zuho?ren; Vertrauensfaktor Ehrlichkeit; 1.2 Das Vertrauensmodell in verschiedenen Situationen; Geschickt verhandeln; Souvera?n bei emotionalen Ausbru?chen; Sicher in schwierigen Situationen; Sattelfest im Small Talk; Kompetent mit Angestellten, Mitarbeiterinnen, Chefs; Erfolgreich im Verkauf 327 $aVersta?ndnisvoll im Verwaltungs- und Beho?rdengespra?chRespektvoll im Gesundheitsbereich; 2. Vertrauen ist das A und O; 2.1 Kann man Vertrauen «schaffen»?; Kein Vertrauen - kein Erfolg; Wem vertrauen wir?; 2.2 Glaubwu?rdig durch Versta?ndlichkeit; Keine Fremdwo?rter, keine Fachsprache; Aha-Effekte dank Sprachbildern und Beispielen; 2.3 Die Signale der Ko?rpersprache; Mit Armen und Ha?nden Offenheit signalisieren; Auf die eigenen Ko?rpersignale achten; Freundliche Mimik; Den Blickkontakt halten; 2.4 Versteckte Botschaften erkennen; Was wir sagen, ohne es zu sagen; Lieber ho?flich als verletzend 327 $aSchwammige Aussagen vermeiden2.5 Vertrauen gewinnen durch Aufmerksamkeit; Schlu?ssel zum Versta?ndnis: aktives Zuho?ren; Die richtige Botschaft herausho?ren; Die vier Ohren; Gut vorbereitet ins Gespra?ch; Wenn eine Vorbereitung nicht mo?glich ist; Beobachten Sie die Ko?rpersprache Ihres Gegenu?bers; 2.6 Ein offenes Ohr haben; Die Methode des Spiegelns; Sich ins Gegenu?ber einfu?hlen; 2.7 Die Gespra?chsleitung u?bernehmen; Ein Ziel festlegen; Dank klarer Struktur zum Erfolg; Gespra?chs- und Fragetechniken geschickt einsetzen; Metaebene: einen Schritt zuru?cktreten; 2.8 Vom heiklen Einsatz der Ironie 327 $aTeil II: Gespra?che in verschiedenen Situationen3. Erfolgreich verhandeln; 3.1 Ein gutes Resultat als Ziel; Maximal- und Teilziele festlegen; 3.2 Vorbereitung mit Umsicht; Argumente festlegen; Auf Widerspruch vorbereitet sein; Kompromissbereitschaft zeigen; 3.3 Reklamieren - aber richtig; 4. Mit emotionalen Ausbru?chen klarkommen; 4.1 Schreck lass nach; Emotionen zulassen; Die Tragweite des Problems erkennen; Lo?sungsvorschla?ge anbieten; Die Lo?sung festlegen und u?berpru?fen; 5. Reden in schwierigen Situationen; 5.1 Am Anfang steht der Vertrauensverlust; 5.2 Halt geben; Sicher wie ein Bergfu?hrer 327 $a5.3 Wieder herausfindenDie Gespra?chsebene wechseln; Lachen lo?st; Tragen Sie Sorge zu sich; 6. Keine Angst vor Small Talk; 6.1 Plaudern als soziales Ritual; So packen Sie es richtig an; Die innere Einstellung za?hlt; Der passende Einstieg; Interesse zeigen, neugierig sein; Small Talk muss nicht banal sein ...; ... aber er darf; Tabuthemen? Gibts nicht!; 7. Gespra?che im Berufsleben; 7.1 Ta?glich in vielen Rollen; Bunte Beziehungsstruktur; 7.2 Gespra?che unter Kollegen; Ein Aufsteller: Lob von der Bu?ronachbarin; Unter Kollegen kritisieren: eine Herausforderung; Ein Charakterzug sto?rt 327 $a7.3 Eine Sitzung leiten 330 $aEine Sitzung leiten, ein Entlassungsgespra?ch fu?hren, Kritik anbringen... Dank Patrick Rohrs Ratgeber argumentieren Sie u?berzeugend und behaupten sich in jeder Diskussion. Ob Smalltalk oder Sitzung, ob Verkaufs-, Verhandlungs- oder Patientengespra?ch: Hier finden Sie die passende Vorgehensweise fu?r jede Botschaft.Der Ratgeber hilft, den richtigen Ton zu treffen und auch schwierige Gespra?che erfolgreich zu fu?hren - im Beruf, in emotionalen Situationen oder an gesellschaftlichen Anla?ssen. Profitieren Sie von der Erfahrung des Medienprofis Patrick Rohr und fu?hren Sie ku?nftig jedes Gespra?ch souvera?n 606 $aSales$zGermany 615 0$aSales 676 $a346.73072 700 $aRohr$b Patrick$01371276 801 0$bMiAaPQ 801 1$bMiAaPQ 801 2$bMiAaPQ 906 $aBOOK 912 $a9910153283503321 996 $aSo meistern Sie jedes Gespra?ch$93403643 997 $aUNINA