LEADER 03416nam 2200613 450 001 9910133540803321 005 20230621141536.0 010 $a2-271-07799-0 024 7 $a10.4000/books.editionscnrs.1609 035 $a(CKB)3390000000053497 035 $a(SSID)ssj0001539844 035 $a(PQKBManifestationID)11793019 035 $a(PQKBTitleCode)TC0001539844 035 $a(PQKBWorkID)11533651 035 $a(PQKB)11519701 035 $a(WaSeSS)IndRDA00043856 035 $a(FrMaCLE)OB-editionscnrs-1609 035 $a(oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/52199 035 $a(PPN)267942494 035 $a(EXLCZ)993390000000053497 100 $a20160829d2004 uy | 101 0 $afre 135 $aur||||||||||| 181 $ctxt 182 $cc 183 $acr 200 12$aL'aveuglement organisationnel, ou, comment lutter contre les malentendus$b[electronic resource] 210 $cCNRS Éditions$d2004 210 31$aFrance :$cCNRS e?ditions,$d2004 215 $a1 online resource (183 pages) 225 1 $aCNRS sociologie 300 $aBibliographic Level Mode of Issuance: Monograph 311 08$aPrint version: 9782271062796 320 $aIncludes bibliographical references. 330 $aPartant d?une étude concrète sur l?abandon ou la disparition de certains colis dans un centre de tri postal, les auteurs montrent que l?organisation attribue la responsabilité de ces faits aux agents contractuels, dont la loyauté est mise en doute. Cette responsabilité, en fait imaginaire, s?avère liée à la manière d?envisager le processus technique de tri et le statut des agents, tout comme à la façon de définir ce qu?est un colis « abandonné ». L?approche, qui mobilise la sociologie générale et plus particulièrement la sociologie interactionniste, permet d?établir que les analyses traditionnelles de la sociologie des organisations en termes de pouvoir, de culture professionnelle ou de régulation autonome, méconnaissent la complexité des définitions des situations qui interagissent. Trois autres études de cas éclairent la production de l?aveuglement organisationnel, autrement dit la création de malentendus expliqués par la multiplicité des interprétations possibles d?une même situation et l?incapacité des acteurs à sortir de leur propre représentation. En proposant un cadre aussi clair que convaincant pour analyser les situations d?aveuglement, remonter à leurs causes et imaginer des modalités de résolution, les auteurs nous livrent, au-delà du résultat d?une recherche, une méthode d?intervention pour comprendre les fonctionnements organisationnels et résoudre leurs dysfonctionnements. 410 0$aCNRS sociologie. 606 $aSociology & Social History$2HILCC 606 $aSocial Sciences$2HILCC 606 $aSocial Change$2HILCC 610 $atravail 610 $aorganisation 610 $asociologie interactionniste 615 7$aSociology & Social History 615 7$aSocial Sciences 615 7$aSocial Change 700 $aBoussard$b Valérie$0880591 702 $aTripier$b Pierre 702 $aMercier$b Delphine 801 0$bPQKB 801 2$bUkMaJRU 906 $aBOOK 912 $a9910133540803321 996 $aL'aveuglement organisationnel, ou, comment lutter contre les malentendus$91966395 997 $aUNINA