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200 10$aCultura organizzativa e performance economico-finanziarie /$fRaffaella Cerica
210   $aFirenze $cFirenze University Press$d2009
215   $a138 p. ;$d24 cm
225  0$aStrumenti per la didattica e la ricerca ;$v90
300   $aElectronic ed. avail. at the URL: http: / / digital. casalini.it/ 9788864530970.
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320   $aIncludes bibliographical references.
330 8 $aIl coinvolgimento delle risorse umane incrementa l'identificazione nell'organizzazione stimolando motivazione e commitment e un alto commitment incrementa competenze, job satisfaction e autostima. Quando le risorse umane sono soddisfatte e appagate riescono a fornire performance piu? elevate influendo positivamente dapprima sul livello di soddisfazione dei clienti e, successivamente, sul miglioramento delle performance aziendali. Si instaura cosi? un circolo virtuoso che, attraverso la comunicazione alle persone dell'importanza del loro contributo ai fini del raggiungimento del risultato, ne rafforza il coinvolgimento e permette all'azienda di ottenere risultati sempre migliori. Raffaella Cerica, dottore di ricerca in Scienze merceologiche, consulente del lavoro e Dottore Commercialista, si occupa delle tematiche relative alla relazione tra fattori del Total Quality Management e risorse umane. Apprezzata relatrice nei convegni internazionali e? autrice di numerose pubblicazioni sulla correlazione tra fattori organizzativi e TQM. 
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