LEADER 01113nam0-2200313---450- 001 990009784770403321 005 20131106094106.0 010 $a978-88-7656-008-8 035 $a000978477 035 $aFED01000978477 035 $a(Aleph)000978477FED01 035 $a000978477 100 $a20131106d2012----km-y0itay50------ba 101 0 $aita 105 $a--------001yy 200 1 $a<> customer satisfaction nelle biblioteche delle università$eelementi teorici, linee guida e casi di studio$fa cura di Chiara Faggiolanie Ilaria Moroni$gcontributi di Maria Cristina Belloi...[et al.] 210 $aFiesole$cCasalini libri$d2012 215 $a345 p.$d29 cm 225 1 $aCollana GIM$v1 300 $aIn testa al front. GIM, Gruppo interuniversitario per il monitoraggio dei sistemi bibliotecari di ateneo 676 $a025.5 702 1$aFaggiolani,$bChiara 801 0$aIT$bUNINA$gRICA$2UNIMARC 901 $aBK 912 $a990009784770403321 952 $aCUS025.5A$b21229$fDECBC 959 $aDECBC 996 $aCustomer satisfaction nelle biblioteche delle università$9241701 997 $aUNINA