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200 1 $aRelazione dei lavori dell'Accademia di Scienze Morali e Politiche nell'anno 1921$fDomenico Schiappoli
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200 1 $aServizi di qualitą$emodelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio delle imprese, nel settore pubblico e nel non profit$fFilippo C. Barbarino, Erika Leonardi$gprefazione di Giacomo Elias
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