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200 1 $aQualità e valutazione nei servizi di pubblica utilità$fa cura di Enrico Gori e Giorgio Vittadini$gcontributi di Giulio Borgnolo, Maria Rosita Cagnina ... [et al.]
210   $aMilano$cEtas libri$d1999
215   $avii, 310 p.$cfig., tab.$d24 cm
225 1 $aGestione d'impresa$iDirezione
300   $aContiene bibl.
610 0 $aAmministrazione pubblica$aGestione$aOrganizzazione
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