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200 1 $a<<Il >>cambiamento nella produzione dei servizi$eun modello di analisi e la sua applicazione al caso Omnitel$fdi Raffaele Cercola e Enrico Bonetti
205   $a1. ed.
210   $aMilano$cR.C.S. Libri$d1999
215   $aVIII, 183 p.$d22 cm
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