LEADER 00702nam0-22002531i-450- 001 990001266240403321 035 $a000126624 035 $aFED01000126624 035 $a(Aleph)000126624FED01 035 $a000126624 100 $a--------d--------km-y0itay50------ba 101 0 $aeng 200 1 $aTopological Vector Spaces I 210 $as.l.$cSpringer-Verlag$d1969 225 1 $a<>Grundlehren der mathematischen Wissenschaften 300 $a159 ?vol 700 1$aKothe,$bGottfried$048341 801 0$aIT$bUNINA$gRICA$2UNIMARC 901 $aBK 912 $a990001266240403321 952 $aC-28-(159$b8900$fMA1 959 $aMA1 996 $aTopological Vector Spaces I$9379878 997 $aUNINA LEADER 03259nam0 22003731i 450 001 VAN0008128 005 20221202043942.301 010 $a88-238-0572-4 020 $aIT$b2000 13246 100 $a20020830d2000 |0itac50 ba 101 $aita 102 $aIT 105 $a|||| ||||| 200 1 $aValore per il cliente e controllo dei costi$euna sfida possibile$eapproccio integrato per le imprese di servizi$fAntonella Carù, Antonella Cugini 210 $aMilano$cEGEA$d2000 215 $a317 p.$d24 cm 330 $aLe sfide competitive imposte dalla complessità delle relazioni tra impresa e mercato fanno emergere la necessità di coniugare la ricerca della soddisfazione del cliente con il contenimento dei costi aziendali. Questo richiede di superare le tradizionali separazioni funzionali che impediscono una lettura integrata delle problematiche attinenti al marketing e al controllo di gestione. Il riferimento fondamentale per la realizzazione dell?integrazione tra le due discipline è rappresentato dal valore per il cliente: dal punto di vista competitivo emerge come prioritario al fine di acquisire la fedeltà dei clienti; per il controllo di gestione è alla base del corretto dimensionamento delle risorse aziendali e del governo dei costi. Questo lavoro propone un approccio metodologico per realizzare l?integrazione delle due prospettive. Se il valore per il cliente costituisce il presupposto per l?integrazione tra le due discipline, le condizioni che operativamente ne consentono l?attuazione sono due: il riferimento alle attività, e non ai centri di costo, come dimensione intermedia di aggregazione dei costi; il riferimento agli attributi dell?offerta, e non al prodotto/servizio, come oggetto finale di imputazione dei costi. L?approccio metodologico proposto è illustrato con riferimento ad alcune imprese di servizi, nelle quali la ricerca dell?integrazione appare particolarmente critica in relazione all?immaterialità delle prestazioni, che rende più complessa la correlazione tra prezzi di vendita e costi di produzione. 410 1$1001VAN0008697$12001 $aBiblioteca dell'economia d'azienda$1210 $aMilano$cEgea.$v62 606 $aPrezzi$xDeterminazione$3VANC004780$2FI 606 $aCosti aziendali$xGestione$3VANC004781$2FI 620 $dMilano$3VANL000284 676 $a658.816$v21 700 1$aCarù$bAntonella$3VANV002135$0374014 701 1$aCugini$bAntonella$3VANV006585$0117108 712 $aEgea $3VANV107924$4650 790 1$aCaru, Antonella$zCarù, Antonella$3VANV066326 801 $aIT$bSOL$c20230922$gRICA 899 $aBIBLIOTECA DEL DIPARTIMENTO DI GIURISPRUDENZA$1IT-CE0105$2VAN00 912 $aVAN0008128 950 $aBIBLIOTECA DEL DIPARTIMENTO DI ECONOMIA$d03CONS IIAb35bis $e03 29853 20120126 950 $aBIBLIOTECA DEL DIPARTIMENTO DI GIURISPRUDENZA$d00CONS XX.Cg.48 $e00 17369 20020906 950 $aBIBLIOTECA DEL DIPARTIMENTO DI ECONOMIA$d03PREST IIAb35 $e03 29826 20111123 996 $aValore per il cliente e controllo dei costi$9443589 997 $aUNICAMPANIA