LEADER 01396nam0 2200361 i 450 001 BVE0068420 005 20231121125414.0 010 $a8820485338 020 $aIT$b96-623 100 $a20141021d1995 ||||0itac50 ba 101 | $aita 102 $ait 181 1$6z01$ai $bxxxe 182 1$6z01$an 200 1 $aCome misurare la soddisfazione del cliente$euna guida per realizzare un servizio di qualità$fRichard F. Gerson 210 $aMilano$cF. Angeli$d©1995 215 $a137 p.$cill.$d22 cm 225 | $a50 minuti 300 $aTrad. di Nadia Boaretto, rev. di Franco Fuin. 410 0$1001CFI0228974$12001 $a50 minuti 500 10$aMeasuring customer satisfaction$3RMS0124981$9RMSV046676$929931 606 $aVendite$xOrganizzazione$2FIR$3RMLC000016$9I 606 $aClientela$2FIR$3RMLC191583$9I 676 $a658.812$9$v20 700 1$aGerson$b, Richard F.$3CFIV138326$4070$089648 801 3$aIT$bIT-01$c20141021 850 $aIT-FR0098 899 $aBiblioteca Area Giuridico Economica$bFR0098 912 $aBVE0068420 950 0$aBiblioteca Area Giuridico Economica$d 53TER 658.812/11$e 53VM 0000093765 VM barcode:ECO009392. - Inventario:3681. - Fondo:Sala consultazioneVM$fA $h20000228$i20121204 977 $a 53 996 $aMeasuring customer satisfaction$929931 997 $aUNICAS LEADER 01035nam0 22003011i 450 001 RML0293809 005 20231121125738.0 010 $a0521646324 100 $a20121121d2005 ||||0itac50 ba 101 | $aeng 102 $agb 181 1$6z01$ai $bxxxe 182 1$6z01$an 200 1 $aLévy Processes$fJean Bertoin 210 $aCambridge $cCambridge University Press $d2005 215 $aX, 266 p.$d23 cm 300 $a4. rist. alla 1. ed. 1996 606 $aProbabilità$xTeorie$2FIR$3CFIC008746$9I 676 $a519.282$9$v21 700 1$aBertoin$b, Jean$3RMLV189692$062683 801 3$aIT$bIT-01$c20121121 850 $aIT-FR0098 899 $aBiblioteca Area Giuridico Economica$bFR0098 912 $aRML0293809 950 0$aBiblioteca Area Giuridico Economica$d 53DIMET 519.282/2$e 53VM 0000634445 VM barcode:BAGE000870. - Inventario:93. - Fondo:Sala consultazioneVM$fA $h20061221$i20121204 977 $a 53 996 $aLévy processes$943068 997 $aUNICAS