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200 1 $aˆIl ‰marketing dei servizi$fValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler$gedizione italiana a   cura di Enrico Bonetti
205   $a2. ed
210   $aMilano$cMcGraw-Hill$d2008
215   $aXXIII, 403 p.$d24 cm
316   $aDono Prof. Bonetti$5IT-IT-CE0106 PRESTIIAg1bis
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