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200 1 $aˆIl ‰marketing dei servizi$fValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner$gedizione italiana a cura di Enrico Bonetti
210   $aMilano [etc.]$cMcGraw-Hill$d[2002]
215   $aXIX, 431 p.$d24 cm.
316   $aDono Prof. Bonetti$5IT-IT-CE0106 PRESTIIAg91bis
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