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200 1 $aˆIl ‰marketing dei servizi$fValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner$gedizione italiana a cura di Enrico Bonetti
210   $aMilano [etc.]$cMcGraw-Hill$d[2002]
215   $aXIX, 431 p.$d24 cm.
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950   $aUFFICIO DI BIBLIOTECA DEL DIPARTIMENTO DI ECONOMIA$d03 PREST     FONDO BONETTI6                      $e03 BDE683                                   Dono Prof. Bonetti
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