01093nam0 2200313 450 00000410520050630120100.088-8363-267-2--------d2002----km-y0itay50------baitaITCall & contact centerstrategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubblicheSebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas SchaelMilanoIl Sole 24 ore2002XIV, 247 p.ill.23 cmPrefazione di Antonio MorawetzCall e contact centerAziendeServizi telefoniciProgrammazione strategicaAziendeServizio clientiProgrammazione strategicaMarketing telefonicoCall center658.8Bagnara,Sebastiano37159Donati,Enrico253466Schael,Thomas554295IT UNIPARTHENOPE RICA UNIMARC000004105NAVA1658-C/263543220020711Call & contact center977582UNIPARTHENOPE02126nam0 22004453i 450 TO0000974120251003044400.0IT80-3360 20001031d1978 ||||0itac50 baitaitz01i xxxe z01nUguaglianza e rivendicazioneproblemi di politica sindacaleGian Primo CellaRomaLavorostampa 1978179 p.21 cm.Studi e ricerche3SC/UBO 18/03/96CFIV003902001CFI00028532001 Studi e ricerche3SindacatiItaliaFIRCFIC061796E331.0945ECONOMIA DEL LAVORO, RELAZIONI INDUSTRIALI. Italia20331.88SINDACATI19331.880 120331.880945SINDACATI. Italia23331.890945CONTRATTAZIONE COLLETTIVA E VERTENZE SINDACALI. ITALIA19331.890945CONTRATTAZIONE COLLETTIVA E VERTENZE SINDACALI IN ITALIA20Associazioni sindacaliOrganizzazioni sindacaliOrganizzazione sindacaleSindacatiAssociazioni sindacaliSindacatiOrganizzazioni sindacaliSindacatiOrganizzazione sindacaleCella, Gian PrimoCFIV003902070115569ITIT-00000020001031IT-BN0095 IT-NA0079 NAP BNB Comprende volumi con collocazioni per formato catalogati prima del 1987. La consegna del doc. é effettuata dall'Uff. Distribuzione.NAP 01POZZO LIB.Vi sono collocati fondi di economia, periodici di ingegneria e scienze, periodici di economia e statistica e altri fondi comprendenti documenti di economia pervenuti in dono. TO00009741Biblioteca Centralizzata di Ateneo1 v. 01POZZO LIB.F. SANTI 350 0101 0060033765E VMA 1 v. (Precedente collocazione S 345)B 2022110820221108 01 BNUguaglianza e rivendicazione617774UNISANNIO