02020nam0 22004453i 450 NAP046887920251003044252.0884642437920090902d2003 ||||0itac50 baitaitz01i xxxe z01nMisurare la soddisfazione dei clientisviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultatiBob E. Hayes[edizione italiana a cura di Giacomo Ughettoprefazione di Liliane Barda]2. edMilanoF. Angeli2003256 p.23 cmAzienda moderna437Trad. di G. Ughetto.001CFI00063072001 Azienda moderna437Measuring customer satisfactionRMS0124981RMSV04667614532ClientelaAssistenzaFIRCFIC094890IVenditeOrganizzazioneFIRCFIC000046EControllo di qualitàFIRCFIC066855E658.8Gestione della distribuzione (Marketing)14ClientiAiuto <Attività assistenziali>Organizzazione <Diritto>ClientelaClientiAssistenzaAiuto <Attività assistenziali>OrganizzazioneOrganizzazione <Diritto>Hayes, Bob E.RMSV046676070144998Ughetto, GiacomoMILV152682ITIT-00000020090902IT-BN0095 NAP 01POZZO LIB.Vi sono collocati fondi di economia, periodici di ingegneria e scienze, periodici di economia e statistica e altri fondi comprendenti documenti di economia pervenuti in dono. NAP0468879Biblioteca Centralizzata di Ateneo1 v. 01POZZO LIB.ECON MON 370 0101 0000190635E VMA 1 v. precedente collocazione sez. DASES B 1275B 2009090320090903 01Measuring customer satisfaction14532UNISANNIO