02153nam0 22004693i 450 MIL005425220251003044220.0883863120420140530d1991 ||||0itac50 baitaitz01i xxxe z01nz01ncRDAcarrierServire qualitàValerie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. BerryMilanoMcGraw-Hill libri Italia1991XVII, 252 p.21 cmEconomia e gestione d'impresaEd. italiana a cura di Gramma.001LO100284842001 Economia e gestione d'impresaDelivering quality service. -MIL0054257MILV03904714051Aziende di serviziGestioneFIRCFIC039073E658GESTIONE IN GENERALE12658GESTIONE GENERALE14658.562Gestione della produzione. Controllo di qualità21658.8GESTIONE DELLA DISTRIBUZIONE (MARKETING)21Aziende del settore terziarioAziende di beni e serviziAziende di serviziAziende del settore terziarioAziende di serviziAziende di beni e serviziZeithaml, Valarie A.MILV039047070105265Parasuraman, A.MILV03904907040226Berry, Leonard L.MILV03905007040225Gramma <società>CFIV067049ITIT-00000020140530IT-BN0095 IT-NA0457 NAP BISALA 2 Libri da 961 a 1596NAP 01POZZO LIB.Vi sono collocati fondi di economia, periodici di ingegneria e scienze, periodici di economia e statistica e altri fondi comprendenti documenti di economia pervenuti in dono. MIL0054252Biblioteca Centralizzata di Ateneo1 v.1 v. 01POZZO LIB.ECON MON 9380 0101 0000107215E VMA 1 v. (precedente collocazione: GUERRAZZI A 204)B 2008061820080618 01 BIDelivering quality service14051UNISANNIO