00999nam a2200265 i 4500991004072699707536081204s2008 it 000 0 ita d9788846497277b13796264-39ule_instSet. Economia - SAGAita658.8343Fornell, Claes626288Clienti soddisfatti :vincitori e vinti nella battaglia per la preferenza dei consumatori /Claes FornellMilano :Franco Angeli,2008224 p. ;21 cmImpresa, comunicazione, mercato ;54VenditeOrganizzazione Clientela Thesatisfied customer.b1379626417-12-0804-12-08991004072699707536LE025 ECO 658.8 FOR01.0212025000222168le025Prof. Guido-E25.00-l- 06260.i1490680617-12-08Clienti soddisfatti1224409UNISALENTOle02504-12-08ma -itait 00