00981nam 2200325Ia 450 99639504430331620200824132539.0(CKB)4940000000120066(EEBO)2248502846(OCoLC)ocm9498704e(OCoLC)9498704(EXLCZ)99494000000012006619830510d1684 uy |laturbn||||a|bb|Elementa logicae[electronic resource] in gratiam studiosae juventutis in Academia Oxoniensi /authore Edouardo BrerewoodLondini Excudebat Milo Flesher, Impensis Ric. Davis1684[9], 108 pReproduction of original in the Bodleian Library.eebo-0014LogicLogic.Brerewood Edward1565?-1613.793121UMIUMIWaOLNBOOK996395044303316Elementa logicae2409715UNISA02395nam a2200493 i 4500991003991829707536030128m1982 be b 001 0 lat 250300791025030070953 (79 B)250300797X (79 C)b11893771-39ule_instBiblioteca Interfacoltàita270.2Hieronymus<santo>187193Opera polemicaTurnholti :Brepols editores pontificii,1982-v. ;26 cm.Corpus Christianorum. Series Latina ;79Corpus Christianorum. Series Latina ;79 ACorpus Christianorum. Series Latina ;79 BCorpus Christianorum. Series Latina ;79 CCorpus Christianorum. Series Latina ;80S. Hieronymi presbyteri opera ;3Comprende bibliografia e indice.V. 1:Contra Rufinum / edidit P. Lardet. - 1982. - xvi, 325, 278 p. - v. V. 2:Contra Iohannem / edidit J.-L. Feiertag. - 1999.- clii, 103 p. V. 3:Dialogus adversus Pelagianos / cura et studio C. Moreschini. - 1990.- xxxi, 137 p.V. 4:Altercatio luciferiani et orthodoxi / edidit A. Canellis. - 2000.- X, 137*, 104 p. : ill.V. 5.:Adversus vigilantium / edidit J.-L. Feiertag. - 2005.- CLXXVI, 58 p.Lardet, PierreFeiertag, Jean LouisMoreschini, ClaudioAnellis, Aline Hieronymus<santo>.Opera.b1189377128-04-1728-01-03991003991829707536LE002 Patr. CCSL 079V. 112002000100009le002-E0.00-no 00000.i1215289428-01-03LE002 Patr. CCSL 079 AV. 212002000151704le002-E0.00-no 00000.i1215291228-01-03LE002 Patr. CCSL 080V. 312002000151261le002-E0.00-no 00000.i1215473805-02-03LE002 Patr. CCSL 079 BV. 412002000238016le002-E0.00-no 00000.i1255506x25-07-03LE002 Patr. CCSL 079 C12002000801432le002pE110.00-no 00000.i1469488817-03-08Opera polemica901991UNISALENTOle00228-01-03ma -latbe 0003377 am 2200529 n 450 9910597167403321202108182-7574-3467-510.4000/books.septentrion.124834(CKB)4100000012897079(FrMaCLE)OB-septentrion-124834(oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/95348(PPN)265623820(EXLCZ)99410000001289707920221006j|||||||| ||| 0freuu||||||m||||txtrdacontentcrdamediacrrdacarrierLes chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation Pratiques, difficultés, apprentissages /Anne-Catherine OudartVilleneuve d'Ascq Presses universitaires du Septentrion20211 online resource (304 p.)Information - communication2-85939-645-4 Qui n’a jamais pris un jour la plume pour coucher sur le papier une humeur grinçante à la suite d’un mécontentement légitime ? Si certains ouvrages ont étudié ces lettres de réclamation, peu d’entre eux ont analysé cette difficile tâche professionnelle qui consiste à y répondre. C’est sur cette pratique d’écriture au travail que cet ouvrage se penche... non pour délivrer des recettes de savoir-faire, mais pour appréhender la complexité de la mission qui incombe à ceux ou à celles chargé(e)s de renouer, « au nom de l’entreprise », avec une relation commerciale fragilisée. A travers l’observation de cette activité scripturale, « Répondre à une lettre de réclamation », l’auteur s’interroge sur l’apprentissage des écrits professionnels en situation de travail. La démarche procède à lu fuis d’un désir de mettre en œuvre une réflexion didactique à partir d’un objectif de formation pragmatique, mais aussi du souci d’analyser une situation professionnelle complexe, peu analysée jusqu’alors dans une visée formative. Cet ouvrage s’adresse donc particulièrement aux enseignants (IUT, BTS, BAC PRO, etc.), chargés des formations aux écrits en contexte commercial. Mais il intéressera également les professionnels confrontés aux problèmes posés par la communication commerciale écrite. Enfin, cet ouvrage, issu d’un travail de recherche, a mis en synergie plusieurs champs théoriques : les Sciences du Langage, les Sciences de la Communication et les Sciences de l’Education. Les chercheurs y trouveront aussi une réflexion théorisée sur un écrit fonctionnel vivant, mis en action dans un contexte social et économique.chargéCommunicationmanagementgestionrelation clientèlelettre de réclamationmanagementgestionrelation clientèlelettre de réclamationCommunicationmanagementgestionrelation clientèlelettre de réclamationOudart Anne-Catherine1278024FR-FrMaCLEBOOK9910597167403321Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation3012373UNINA