01038nam a2200265 i 4500991001818779707536060828s2003 it 00 0 ita d8844905418b13431936-39ule_instSet. Economia - SAGAita332.1Cosma, Simona384134Il CRM :un nuovo modello di relazione tra banca e cliente : la qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty /Simona Cosma ; presentazione di Paola SchwizerRoma :Bancaria,2003276 p. ;24 cmBanca e mercati ;40Bibliografia: p. 259-276BancheClientelaBancheClientelaCasistica.b1343193602-04-1428-08-06991001818779707536LE025 ECO 332.1 COS01.0112025000203563le025-E25.00-l- 0208200.i1428202128-08-06CRM1001128UNISALENTOle02528-08-06ma -itait 30