01032nam a2200253 i 4500991001654229707536030603s2003 it 000 0 ita 8883633903b12178147-39ule_instFac. Economiaita658Leonardi, Erika361340Servire successo :come progettare, organizzare ed erogare servizi eccellenti /Erika Leonardi e Giuseppe Negro Milano :Il Sole 24 Ore,2003 xiii, 368 p. ;24 cm Gestione d'impresa e innovazioneAziendeServizio clientiQualitàNegro, Giuseppeauthorhttp://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut116779.b1217814709-01-1903-06-03991001654229707536LE025 ECO 658 LEO01.0112025000088023le025Catalogato 2019pE34.00-l- 01215120.i1253473018-06-03Servire successo753674UNISALENTOle025 - - ma -itait 00