00991nam a2200265 i 4500991000980739707536050421s2000 it 00 0 ita d8813226926b13302346-39ule_instDip.to Scienze pedagogicheita658Cuomo, Maria Teresa438298La customer satisfaction :vantaggio competitivo e creazione di valore /Maria Teresa CuomoPadova :CEDAM,2000viii, 159 p. ;24 cmCollana di studi di tecnica aziendale ;50In appendice: Questionario di rilevazioneVenditeOrganizzazioneClientela.b1330234621-09-0621-04-05991000980739707536LE022 658 CUO01.0112022000115384le022pE12.39-l- 0117110.i1405667726-04-05Customer satisfaction69945UNISALENTOle02221-04-05ma -itait 30