01151nam a2200277 i 4500991000204229707536040107s2002 it 000 0 ita 8880080997b12584137-39ule_instFac. Economiaita658.8Gronroos, Christian373951Management e marketing dei servizi :un approcio al management dei rapporti con la clientela /Christian GronroosNuova edTorino :ISEDI,2002xv, 495 p. ;24 cmTrad. di Lidia PerriaAziende di serviziMarketingAziendeServizio clienti.b1258413730-01-1907-01-04991000204229707536LE025 ECO 658.8 GRO01.01 200212025000191471le025Progetto 2009-E29.00-l- 04440.i1495345615-04-09LE025 ECO 658.8 GRO01.01 200222025000090958le025Catalogato 2019pE29.00-l- 0134130.i1310920017-02-04Service management and marketing13590UNISALENTOle025 - - ma -itait 00