01186nam--2200409---450-99000283978020331620061127145604.088-217-1545-0000283978USA01000283978(ALEPH)000283978USA0100028397820061127d2002----km-y0itay50------baitaIT||||||||001yyCustomer relationship managementstrategie e strumenti per la soddisfazione del clientea cura di Sergio Lamonica, Marco Piraccini, Dario VenegoniMilanoIPSOAc2002XVI, 261 p.24 cm.Metodi e strumenti2001Metodi e strumenti2001001-------2001VenditeOrganizzazioneClientela658.812LAMONICA,SergioPIRACCINI,MarcoVENEGONI,DarioITsalbcISBD990002839780203316EG/651977EGBKDIMECDIMEC9020061127USA011456Customer relationship management993460UNISA