01314nam--2200397---450-99000126436020331620090210114040.088-449-0164-1000126436USA01000126436(ALEPH)000126436USA0100012643620031119d2000----km-y0enga50------baitaIT||||||||001yyCRM, call center e nuovi canalicustomer relationship management e fattori abilitanti per le bancheatti del convegno ABI, Roma 14-15 dicembre 2000RomaABI[2000]1 v. (paginazione varia)32 cmTit. della cop.Pubbl. a fogli mobiliBancheRapporti con la clientela332.1ABI <Associazione Bancaria Italiana>371734ITsalbcISBD990001264360203316332.1 ABI 2 (IRA 31 258)11897 E.C.IRA 3100088702BKECOMARIA1020031119USA010946PATRY9020040406USA011730MARIASEN9020051011USA011128PATRY9020060908USA011802RSIAV39020090210USA011140CRM, call center e nuovi canali987274UNISA