01380nam--2200385---450-99000123971020331620090107132559.088-464-4656-9000123971USA01000123971(ALEPH)000123971USA0100012397120031104d2003----km-y0enga50------baitaIT<<Il>> modello dell'eccellenzaVision 2000dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e della customer satisfactionEdoardo L. Gambelprefazione di Giacomo EliasMilanoFranco Angelicopyr. 2003166 p.ill.23 cmFormazione permanenteSez. 1Problemi d'oggi2702001Formazione permanenteSez. 1Problemi d'oggi270AziendeGestioneControllo658.4013GAMBEL,Edoardo L.437563ELIAS,Giacomo990001239710203316658.40 GAM 1 (IRA 6 763)168871 L.M.IRA 600087405BKECOMARIA1020031104USA011613PATRY9020040406USA011728VITALE9020040803USA011757VITALE9020040803USA011757RSIAV19020090107USA011325Modello dell'eccellenza987342UNISA