01353nam--2200409---450-99000049490020331620081203102352.088-8363-216-80049490USA010049490(ALEPH)000049490USA01004949020010606d2001----km-y0itay0103----baitaIT||||||||001yyOrganizzare la qualità nei serviziun modello per l'eccellenza nelle imprese e negli enti di serviziGiuseppe Negropresentazione di Alberto GalganoMilanoIl sole 24 ore2001339 p.22 cmGestione d'impresa e innovazione2001Gestione d'impresa e innovazioneAziende di serviziProgrammazione658.4012NEGRO,Giuseppe116779GALGANO,Alberto8202ITsalbcISBD990000494900203316658.401 NEG 1(IRA 19 59)9320 E.C.IRA 1900073941BKECOCHIARA4020010606USA01123820020403USA011658PATRY9020040406USA011634RSIAV19020081203USA011023CHIARA9020110519USA011422Organizzare la qualità nei servizi887801UNISA