00810nam0 2200241 450 00000767020070307113949.020070306d--------km-y0itay50------baa-------001yy<<Il >>global service management (GSM)un approccio globale vincente nella nuova era dei serviziFranco D'Egidio14. ed.MilanoFranco Angelic2000167 p.ill.22 cmFormazione permanente472001Formazione permanenteAziende di serviziGestione658.420D'Egidio,Franco115356ITUNIPARTHENOPE20070306RICAUNIMARC000007670658-G/3039217NAVA12007Global service management (GSM982543UNIPARTHENOPE