00949nam0 2200265 450 00000498520031008132459.088-464-4656-920031008d2003----km-y0itay50------baitaIT<<Il >>modello dell'eccellenzaVision 2000. Dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e della customer satisfactionEdoardo L. Gambelprefazione di Giacomo EliasMilanoFranco Angeli2003c166 p.ill.23 cmFormazione permanenteProblemi d'oggi2702001Formazione permanenteAziendeGestioneQualità658.4013Gambel,Edoardo Luigi460369Elias,GiacomoIT UNIPARTHENOPE RICA UNIMARC000004985NAVA1658-M/463619520031008Modello dell'eccellenza1206009UNIPARTHENOPE