01012nam0 2200301 450 00000067120030320160037.088-7187-681-420000214d1996----km-y0itay50------baitaITOrganizzare la qualità nei serviziun modello per l'eccellenza nelle imprese e negli enti di serviziGiuseppe Negropresentazione di Alberto Galgano[2. ed.]MilanoIl Sole 24 ore libri1996339 p.22 cm<<Le >>guide per l'aziendaSeguono: appendici2001<<Le >>guide per l'aziendaAziende di serviziProgrammazioneServiziQualitàValutazione658.4012Negro,Giuseppe116779Galgano,AlbertoIT UNIPARTHENOPE RICA UNIMARC000000671NAVA1658-O/53315720000214Organizzare la qualità nei servizi197503UNIPARTHENOPE