00906nam0 2200277 450 00000065220050630115200.088-8008-022-9--------d1994----km-y0itay50------baitaITManagement e marketing dei serviziChristian Grönroosprefazione di Sergio CapranicoTorinoISEDI1994XXI, 298 p.24 cmTit. orig. : Service management and marketing. Managing the moments ...Trad. di Sergio de VioAziende di serviziMarketingAziende di serviziGestione658.8Grönroos,Christian373951Capranico,SergioIT UNIPARTHENOPE RICA UNIMARC000000652NAVA1658-M/303368920000211Service management and marketing13590UNIPARTHENOPE