01079nam0 2200277 450 00000061820050630115100.088-85190-58-8--------d1997----km-y0itay50------baitaITGuida alla customer satisfaction nei servizi pubblici localiche cos'è...: cosa contiene...: a chi serve...[CISPEL][presentazione di Sergio Fortunato Garriba; prefazione di Franco Dorigoni; introduzione di Renato Strada]RomaD'Anselmi Editorestampa 1997225 p.24 cmMateriali Cispel72001Materiali CispelServizi pubblici localiIndicatori di qualità658Garriba,Sergio FortunatoDorigoni,FrancoCISPEL <Confederazione Italiana Servizi Pubblici Enti Locali>IT UNIPARTHENOPE RICA UNIMARC000000618NAVA1658-G/113348320000211Guida alla customer satisfaction nei servizi pubblici locali995540UNIPARTHENOPE