00916nam0 2200289 450 00000059020050630115100.088-453-0491-4--------d1992----km-y0itay50------baitaITCustomer servicemisurare e valutare la qualità del servizioLinda M. LashMilanoEtaslibri1992XIV, 170 p.24 cmGestione d'impresaMarketing e venditeTit. orig.: The complete guide to customer serviceTraduzione dall'inglese di Maria Rita Vitti2001Gestione d'impresaVenditeOrganizzazioneClientela658.8Lash,Linda M.107562IT UNIPARTHENOPE RICA UNIMARC000000590NAVA1658-C/83215820000208Customer service417555UNIPARTHENOPE