02385nam 2200433 450 991081299610332120230803213514.02-511-01734-2(CKB)3710000000462128(EBL)2085961(MiAaPQ)EBC2085961(Au-PeEL)EBL2085961(OCoLC)918624884(EXLCZ)99371000000046212820200120d2014 uy 0freur|n|---|||||txtrdacontentcrdamediacrrdacarrierProfessionnels du chiffre marketing et relations clients 2.0 /Philippe LedentBelgique :Edipro,[2014]©20141 online resource (178 p.)Description based upon print version of record.3.4. Et votre e-réputation ?Chapitre 4 : La dimension stratégique du marketing des professions économiques; 4.1. Préambule; 4.2. L'étude de marché; 4.3. Analyser sa structure par la méthode SWOT; 4.4. La segmentation; 4.5. Choisir sa cible; 4.6. Positionner son offre; Partie 3. Relations clients 2.0 ou nouveaux paradigmes : les nouvelles technologies, l'internet mobile et les médias sociaux !; Chapitre 5 : Les 7 leviers du marketing des professions économiques; 5.1. Préambule : la partie non visible et la partie visible des services5.2. Le produit ou comment identifier les services proposés par mon cabinet ?5.3. Le prix; 5.4. La promotion et le P.A.C.; 5.5. La distribution et par extension le réseau; 5.6. L'environnement physique (Physical Evidence); 5.7. Le processus (Process); 5.8. Les personnes (People); Chapitre 6 : La qualité comme outil marketing !; 6.1. Introduction; 6.2. Facteurs influencant le client face aux risques; 6.3. Les outils d'affirmation de la qualité; 6.4. Les deux grandes causes d'insatisfactions client; Conclusion; Annexe 1 : Elevator Pitch : une présentation claire et sans fauteDans la même collectionCopyrightBrand name productsManagementBrand name productsManagement.658.827Ledent Philippe1718753MiAaPQMiAaPQMiAaPQBOOK9910812996103321Professionnels du chiffre4115957UNINA