02325nam 2200565 450 991081290080332120240131165245.084-9180-243-684-9180-241-X(CKB)4100000008151849(MiAaPQ)EBC5758388(OCoLC)1117361315(FlNmELB)ELB105387(MiAaPQ)EBC7025896(Au-PeEL)EBL7025896(EXLCZ)99410000000815184920190624d2018 uy 0spaurcnu||||||||rdacontentrdamediardacarrierQué hacer cuando arde la red gestión de crisis de comunicación online /José Manuel BurgueñoBarcelona :Editorial UOC,2018.1 online resource (249 páginas)Comunicación ;58884-9180-242-8 ¿Qué hacer cuando al teclear «ladrones» en Google sale tu nombre, como le ocurrió a la SGAE? ¿O si un empleado elogia en Twitter tu producto sin identificarse, como en Honda? ¿Cómo debió reaccionar La Redoute cuando alguien descubrió que en una foto de su catálogo online de moda infantil, al fondo, había un nudista? ¿Hizo bien Nestlé en borrar los comentarios negativos en su muro de Facebook? Este manual, tan claro como documentado y riguroso, con infinidad de casos prácticos, ayuda no solo a afrontar las crisis que se producen en las redes sino a salir reforzados de ellas.Manuales (Universitat Oberta de Catalunya).Comunicación ;588.Gestión de conflictosConflict managementRedes socialesSocial networksComunicación en marketingCommunication in marketingLibros electronicos.Gestión de conflictos.Conflict management.Redes sociales.Social networks.Comunicación en marketing.Communication in marketing.303.69Burgueño José Manuel1965-1704044FINmELBFINmELBBOOK9910812900803321Qué hacer cuando arde la red4089716UNINA