02289 am 22003733u 450 991076587540332120200113978363150529810.3726/b13621(CKB)4100000007523013(OAPEN)1002973(EXLCZ)99410000000752301320200113d|||| uy geruuuuu---auuuuKundenbindung in MitgliedschaftssystemenBernPeter Lang International Academic Publishers20181 online resource (296) 3-631-50529-9 Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kunden verstärkt als kritischer Erfolgsfaktor identifiziert und entsprechend intensiv diskutiert. Fragen, die in diesem Zusammenhang aufgeworfen werden, sind: «Welche Größen beeinflussen die Kundenbindung?», «Welche Instrumente können zur Bindung der Kunden eingesetzt werden?», «Welche Kunden können mit dem Einsatz welcher Bindungsinstrumente bearbeitet werden, um einen effektiven und effizienten Einsatz der Mittel zu gewährleisten?» Insbesondere in Mitgliedschaftssystemen steht die Kundenbindungsforschung diesbezüglich vielfach noch in den Anfängen. Vor diesem Hintergrund leistet die Arbeit mit der Identifikation von sieben signifikanten Determinanten der Kundenbindung und Gestaltungsempfehlungen eines kundenwertorientierten Bindungsmanagements einen umfassenden Beitrag zur Erklärung und Steuerung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen. Das theoriegestützte Konzept erfährt dabei eine fundierte empirische Überprüfung auf der Basis einer Befragung von 531 Mitgliedern eines Mitgliedschaftssystems.Schriften zu Marketing und Management vol. 46Business studies: generalbicsscBusiness strategybicsscSales & marketing managementbicsscMarket researchbicsscBusiness studies: generalBusiness strategySales & marketing managementMarket researchGiloth Mathiasaut1302282BOOK9910765875403321Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen3026336UNINA