03768nam 22006135 450 991048462330332120200713174550.03-658-11647-110.1007/978-3-658-11647-7(CKB)3710000000521480(EBL)4068743(SSID)ssj0001583960(PQKBManifestationID)16264523(PQKBTitleCode)TC0001583960(PQKBWorkID)14864363(PQKB)11223934(DE-He213)978-3-658-11647-7(MiAaPQ)EBC4068743(PPN)190521694(EXLCZ)99371000000052148020151022d2016 u| 0gerur|n|---|||||txtccrAttraktivität von Cross-Selling-Angeboten aus Kundensicht Konstruktentwicklung und Überprüfung im Wirkungsmodell /von Philip Maitzen1st ed. 2016.Wiesbaden :Springer Fachmedien Wiesbaden :Imprint: Springer Gabler,2016.1 online resource (286 p.)ResearchDescription based upon print version of record.3-658-11646-3 Includes bibliographical references.Philip Maitzen untersucht in dieser Arbeit die Dimensionen der Attraktivitätsbewertung von Cross-Selling-Angeboten durch den Kunden. Er entwickelt dazu das Konstrukt der Attraktivität, identifiziert seine bildenden Elemente, und untersucht sie empirisch. Auf Basis dieser Ergebnisse erstellt er ein Konzept zur Messung und Steuerung der Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten für die Praxis. Cross-Selling stellt eine Möglichkeit dar, zusätzliche Umsätze zu generieren und den Kunden enger an das eigene Unternehmen zu binden. Dennoch ist eine Vielzahl von Cross-Selling-Initiativen nicht vom gewünschten Erfolg gekrönt. In letzter Instanz ist der Cross-Selling-Erfolg vom Kunden abhängig, nämlich in der Form, ob der Kunde das Angebot in Anspruch nimmt oder nicht. Insofern kommt der Attraktivitätsbewertung eine besondere Bedeutung zu. Der Inhalt • Begriff und Abgrenzung des Cross-Selling und Cross-Buying • Konzeptualisierung und Operationalisierung der Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten • Empirische Überprüfung der Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten • Implikationen für die Praxis Die Zielgruppen • Dozierende und Studierende aus den Fachgebieten Marketing und Kaufverhaltensforschung • Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing & Sales Der Autor Philip Maitzen ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement (Prof. Dr. Karsten Hadwich) der Universität Hohenheim. Seine Forschungsschwerpunkte liegen insbesondere im Bereich Marktforschung und Kaufverhaltensforschung.Springer Gabler research.MarketingSales managementMarket researchMarketinghttps://scigraph.springernature.com/ontologies/product-market-codes/513000Sales/Distributionhttps://scigraph.springernature.com/ontologies/product-market-codes/524000Market Research/Competitive Intelligencehttps://scigraph.springernature.com/ontologies/product-market-codes/513030Marketing.Sales management.Market research.Marketing.Sales/Distribution.Market Research/Competitive Intelligence.650Maitzen Philipauthttp://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut1225755BOOK9910484623303321Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten aus Kundensicht2845920UNINA