03623nam 22005655 450 991048389580332120230810213925.03-658-16660-610.1007/978-3-658-16660-1(CKB)4390000000004057(DE-He213)978-3-658-16660-1(MiAaPQ)EBC4803128(EXLCZ)99439000000000405720170209d2017 u| 0gerurnn|008mamaatxtrdacontentcrdamediacrrdacarrierErfolgreich mit Spenderinnen und Spendern korrespondieren Mit gelungenen Texten gewinnen und binden /von Norbert Franck1st ed. 2017.Wiesbaden :Springer Fachmedien Wiesbaden :Imprint: Springer VS,2017.1 online resource (VII, 45 S. 4 Abb.) essentials,2197-67163-658-16659-2 Includes bibliographical references.Kommunikation statt Sachbearbeitung: die Perspektive der Spender einnehmen -- Kleine Korrespondenz-Geheimnisse mit großer Wirkung -- Corporate Language: dynamisch und argumentativ schreiben statt langweilig und belehrend -- Klassische Korrespondenz-Situationen: Anfrage, Dank, Kündigung, Lob.Dieses essential vermittelt das Know-how für ein erfolgreiches Follow-up von Spenden-Werbung: Gezeigt wird, wie Briefe und Mails von Spendern professionell beantwortet und gewinnende Antworten formuliert werden. Anhand vieler Beispiele wird erläutert, wie eine Non-Profit-Organisation zum Ausdruck bringt, dass sie dynamisch und zupackend und eine Spende bei ihr gut aufgehoben ist. Korrespondenz ist erfolgreich, wenn die Schreibperspektive stimmt, der Spender-Sprachstil getroffen und verständlich und anschaulich formuliert wird. Wie das gelingt, steht im Mittelpunkt dieses essentials. Der Inhalt Kommunikation statt Sachbearbeitung: die Perspektive der Spender einnehmen Kleine Korrespondenz-Geheimnisse mit großer Wirkung Corporate Language: dynamisch und argumentativ schreiben statt langweilig und belehrend Klassische Korrespondenz-Situationen: Anfrage, Dank, Kündigung, Lob Die Zielgruppe Fundraising- und Kommunikationsverantwortliche in NPOs, die Floskeln und verstaubte Formulierungen über Bord werfen, Spaß am Texten und kreative Schreib-Routine entwickeln wollen Lehrende und Studierende in Marketing-Studiengängen Der Autor Dr. Norbert Franck war knapp drei Jahrzehnte Kommunikationsverantwortlicher in NPOs. Seit vielen Jahren leitet er Workshops für NPOs, zudem lehrt er an Hochschulen in Deutschland und Österreich. Er ist Autor zahlreicher Bücher über erfolgreiches Schreiben und Reden sowie Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.essentials,2197-6716CommunicationCommunication in organizationsCustomer relationsManagementMedia and CommunicationCorporate CommunicationCustomer Relationship ManagementCommunication.Communication in organizations.Customer relationsManagement.Media and Communication.Corporate Communication.Customer Relationship Management.658.812Franck Norbertauthttp://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut1226814MiAaPQMiAaPQMiAaPQBOOK9910483895803321Erfolgreich mit Spenderinnen und Spendern korrespondieren2848605UNINA