04165nam 22005775 450 991048369810332120200713112657.03-658-11097-X10.1007/978-3-658-11097-0(CKB)3710000000657981(EBL)4526253(DE-He213)978-3-658-11097-0(MiAaPQ)EBC4526253(PPN)194076288(EXLCZ)99371000000065798120160509d2016 u| 0gerur|n|---|||||txtrdacontentcrdamediacrrdacarrierServicetransformation Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement /herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich1st ed. 2016.Wiesbaden :Springer Fachmedien Wiesbaden :Imprint: Springer Gabler,2016.1 online resource (818 p.)Forum Dienstleistungsmanagement,2662-3382Description based upon print version of record.3-658-11096-1 Includes bibliographical references at the end of each chapters and index.Grundlagen und Konzepte der Servicetransformation -- Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen -- Servicetransformation durch Digitalisierung -- Entwicklung von Serviceinnovationen -- Formen der Kunden-Anbieter-Integration -- Förderung der Kundentransformation -- Management der Anbietertransformation -- Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation.Der 15. Band von „Forum Dienstleistungsmanagement“ liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen aufgeworfen werden. Diese betreffen die Entwicklung von innovativen Dienstleistungsangeboten, die Finanzierung, das Marketing bis hin zu der Organisation und Führung des sich zum Dienstleistungsanbieter entwickelnden Produktunternehmens. Renommierte Autoren zeigen, dass reine Produktangebote im heutigen Wettbewerb nicht mehr ausreichen, sondern – im Rahmen der Transformation zum Dienstleistungsunternehmen – zunehmend Dienstleistungen in das Portfolio aufzunehmen und zu vermarkten sind. Oft verändern sich dabei auch die Geschäftsmodelle und es kommt zu einer Verlagerung von einer Produktwertschöpfung hin zu einer Servicewertschöpfung. Der Inhalt <grundlagen und="" konzepte="" der="" servicetransformation Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen Servicetransformation durch Digitalisierung Entwicklung von Serviceinnovationen Formen der Kunden-Anbieter-Integration Förderung der Kundentransformation Management der Anbietertransformation Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation Die Herausgeber Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.Forum Dienstleistungsmanagement,2662-3382Service industriesMarketingManagementServiceshttps://scigraph.springernature.com/ontologies/product-market-codes/527020Marketinghttps://scigraph.springernature.com/ontologies/product-market-codes/513000Managementhttps://scigraph.springernature.com/ontologies/product-market-codes/515000Service industries.Marketing.Management.Services.Marketing.Management.650Bruhn Manfrededthttp://id.loc.gov/vocabulary/relators/edtHadwich Karstenedthttp://id.loc.gov/vocabulary/relators/edtBOOK9910483698103321Servicetransformation2843988UNINA