02655nam 2200589 a 450 991045893100332120200520144314.03-86815-397-7(CKB)2670000000053844(EBL)595853(OCoLC)679425957(SSID)ssj0000663403(PQKBManifestationID)11470095(PQKBTitleCode)TC0000663403(PQKBWorkID)10602572(PQKB)10304253(MiAaPQ)EBC595853(Au-PeEL)EBL595853(CaPaEBR)ebr10620708(EXLCZ)99267000000005384420121116d2009 uy 0gerur|n|---|||||txtccrMarketingziel Kundenbindung[electronic resource] die Kundenkarte im Einzelhandel /Thomas vor der Sielhorst1. Aufl.Hamburg IGEL Verlag20091 online resource (85 p.)Description based upon print version of record.3-86815-233-4 Includes bibliographical references.Diplom-Kaufmann (FH) Thomas vor der Sielhorst: Marketingziel Kundenbindung: Die Kundenkarte im Einzelhandel; Inhaltsverzeichnis; 1 Einleitung; 2 Ausgangssituation - Markt , Marketing und Kundenbindung im Wandel; 3 Kunden und Kundenbindung im Einzelhandel; 4 Kundenkarten; 5 Analysen im Kunden- bindungs- management; 6 Ausblick; Anhang; QuellenverzeichnisDer Wandel des unternehmerischen Umfeldes durch gesättigte Märkte, verstärkten Wettbewerb, Austauschbarkeit von Produkten und Leistungen, erhöhte Sparneigung und Kaufzurückhaltung der Konsumenten hat es erforderlich gemacht, durch gezielte Maßnahmen zu versuchen, dieser Entwicklung entgegenzuwirken. Als eine Möglichkeit der verbesserten Kundenbindung hat sich im Konsumgüterbereich des Handels dabei die Einführung einer Kundenkarte als Schwerpunkt der Kundenbindung herauskristallisiert. Der Autor erläutert in dieser Arbeit die Zusammenhänge zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie dCustomer loyaltyConsumer satisfactionCustomer relationsElectronic books.Customer loyalty.Consumer satisfaction.Customer relations.658.8658.804Sielhorst Thomas vor der971899MiAaPQMiAaPQMiAaPQBOOK9910458931003321Marketingziel Kundenbindung2209659UNINA