03169 am 2200793 n 450 991041651900332120190214979-1-0912-8177-52-37546-091-X10.4000/books.pressesenssib.5355(CKB)3710000001079290(PPN)235360740(FrMaCLE)OB-pressesenssib-5355(oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/47101(PPN)267946937(EXLCZ)99371000000107929020190313j|||||||| ||| 0freuu||||||m||||txtrdacontentcrdamediacrrdacarrierÉvaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts /Cécile TouitouVilleurbanne Presses de l’enssib20191 online resource (184 p.) 979-1-0912-8176-8 Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ? Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un projet, l’expérience de l’usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage.EVALUER LA BIBLIOTHEQUE PAR LES MESURES D'IMPACTS Information Science & Library Scienceévaluationexpérience utilisateurnormeressource numériquebibliothèqueévaluationressource numériquebibliothèquenormeexpérience utilisateurInformation Science & Library Scienceévaluationexpérience utilisateurnormeressource numériquebibliothèqueAlarcon Nicolas1296475Amar Muriel1302620Asselin Emmanuelle1302621Avallone Cécile1302622Benhamou Françoise374541Brodkom Frédéric1302623Clot Nathalie1300337Coste Hélène1302624Delcarmine Nadine1302625Huysmans Frank1302626Jacquinet Marie-Christine1301694Jouneau Thomas1302627Maissonneuve Marc1302628Oomes Marjolein1302629Paillaré Joris1302630Porquet Thomas1302631Thuillart Guilaine1302632Touitou Cécile1300957Touitou Cécile1300957FR-FrMaCLEBOOK9910416519003321Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts3026416UNINA